ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА (ПРОЖИВАНИЯ) ООО САНАТОРИЙ «ОЗЕРО КАРАЧИ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила проживания в Санатории разработаны на основе Закона РФ «Защиты прав потребителей»,  «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года (с изм. и доп. от 2 октября 1999 г., 15 сентября 2000 г., 1 февраля 2005 г.); Федерального закон Российской Федерации от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»

1.2.  Санаторий «Озеро Карачи» предназначен для проживания лиц  на период оказания им санаторно-курортных услуг, для лиц, командированных в п. Озеро Карачи или Чановский район. Принятые на санаторно-курортное лечение граждане (или лица без гражданства, иностранные граждане)  размещаются в гостиничном комплексе  на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и (или) приобретенными путевками.
В рамках настоящих правил, лица, обратившиеся в санаторий для оказания им санаторно-курортного лечения, командированные лица, а так же прочие лица, проживающие в номерном фонде санатория, далее по тексту правил именуются проживающими.

1.3. При поселении проживающий обязан предъявить путевку (ваучер) и документ, удостоверяющий личность (паспорт для определения гражданства), достоверно заполнить анкету гостя, получить ключи от номера у администратора или горничной.

1.4.Поселение и выезд проживающих производится строго по датам, указанным в путевке. Дни опозданий и досрочного отъезда не компенсируются, деньги за неиспользованные дни не возвращаются, сухие пайки не выдаются.

1.5.Проживающие, прибывшие раньше срока действия путевки, могут быть размещены в санатории при наличии свободных мест, оплатив проживание и питание по действующим ценам санатория.

1.6. Продление срока путевки возможно только при наличии свободных мест. Оплата производится по ценам/тарифам санатория на момент продления срока проживания.

1.7. Настоящие Правила обязательны к исполнению всеми лицами, проживающими в гостиничном комплексе санатория, гостями проживающих.

1.8. В случае нарушения настоящих Правил и, как следствие этого, неподчинение законным требованиям сотрудников санатория, охранников ЧОП, представители санатория имеют право на вызов сотрудников ОВД Чановского  района.

1.9. Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют: директор, главный врач, заведующая гостиничным хозяйством, сотрудники  отдела  продаж путевок, администраторы и другие уполномоченные лица санатория.

2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА

2.1. Санаторий  отвечает как хранитель, и без особого о том соглашения с проживающим,  за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в санаторий, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.

2.2. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано без промедления заявить об этом администрации санатория. В противном случае санаторий освобождается от ответственности за не сохранность вещей.

2.3. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество санатория каждый проживающий  несет материальную ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб в размере, указанном прейскуранте на порчу имущества.

3. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ

3.1. Проживающие в санатории обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию санатория, соблюдать чистоту и порядок. В случае повреждения или утраты имущества санатория проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба по действующим на момент проживания ценам.

3.2. Проживающим в санатории запрещается:

3.2.1. Пользоваться электронагревательными приборами;
3.2.2. Оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им  ключ от номера;
3.2.3. Хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
3.2.4. Распивать спиртные напитки в номере;
3.2.5. Ввозить на территорию и/или держать в номере животных и птиц;
3.2.6. Грубить обслуживающему персоналу;
3.2.7. Включать телевизор со слышимостью вне пределов комнаты;
3.2.8.  Выбрасывать мусор в окна;
3.2.9.  Без разрешения администрации – проводить в санаторий гостей;
3.2.10. Без разрешения администрации – оставлять гостей на ночь;
3.2.11.  Курить в любых помещениях санаторного комплекса, за исключением специально отведенных мест;
3.2.12. Передвигать крупногабаритную мебель в пределах номера;
3.2.13. Самовольно переселяться из одной комнаты в другую;
3.2.14.  Выносить посуду из столовой (за исключением, принесенной с собой одноразовой посуды);
3.2.15. Расклеивать по стенам картины, плакаты, фотографии, памятки и др.;
3.2.16. Выносить полотенца из корпусов, использовать их в летний период на пляже в качестве пляжных полотенец;
3.2.17. В целях соблюдения взаимных интересов, запрещается нарушать тишину с 23 часов до 7 часов, а так же посещать общественные места  в купальных костюмах (за исключением пляжа);

3.2.18. Оставлять детей без присмотра взрослых в номере, на балконах, позволять детям купаться одним в озере;
3.2.19. Собирать на территории санатория лекарственные растения, травы, ягоды, грибы, не вносить их в номера. Заламывать отростки комнатных и уличных  растений (цветов);

3.2.20. Разжигать костры и мангалы на территории санатория в не обустроенных местах;

3.2.21. Передавать другим лицам пропуска, санаторно — курортные книжки, ключи от номера.

3.2.22. Без разрешения администрации – заниматься торговлей, проведением рекламных акций, митингов, любых видов агитации, осуществлять изготовление любых видов товара на территории санатория.

3.3.  Проживающие в санатории обязаны:

3.3.1. Соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка.
3.3.2. Подчиняться законным требованиям, предъявляемым сотрудниками санатория;
3.3.3. Соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнаты и этажа;
3.3.4. Бережно относиться к имуществу санатория;
3.3.5. Сообщать обо всех неисправностях и неукомплектованности номера горничной или дежурному персоналу.

3.3.6. Соблюдать чистоту в номерах, территории санатория, не выбрасывать мусор из окон и на берегу лечебного озера;

3.3.7. Уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников санатория и проживающих;
3.3.8. Возмещать причиненный материальный ущерб на основании прейскуранта цен за порчу имущества;
3.3.9. При уходе из номера закрыть водоразборные краны и окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер и сдать ключи от номера в дневное время горничным, в ночное время – дежурному администратору;
3.3.10. Соблюдать правила противопожарной безопасности;
3.3.11. При выезде из санатория произвести полный расчет за предоставленные им услуги, а также сдать горничной либо администратору занимаемый номер или место.

3.4. К гражданам, проживающим в санатории, при нарушении настоящих Правил применяются санкции, предусмотренные разделом 4 настоящих правил.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦ, ПРОЖИВАЮЩИХ В САНАТОРИИ

4.1. К лицам, проживающим в санатории, за нарушение правил проживания могут применяться следующие виды санкций:
– устное замечание ответственного лица администрации, а также лиц, указанных в п. 9. правил;
– письменное уведомление учреждения, выдавшего путевку, о нарушении настоящих правил;
– письменное предупреждение о возможном выселении;
– выселение;
– выселение с сообщением по месту выдачи путевки;
– сообщение по месту выдачи путевки о не возмещенном материальном ущербе;
– обращение в органы  внутренних дел.

5. ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ

5.1. Плата за проживание в санатории взимается согласно прейскуранту, посуточно, в соответствии с установленной системой единого расчетного часа. Право на предоставление услуг наступает в 00-00 часов даты, указанной в путевке как день начала заезда. Лицам, прибывшим ранее указанного срока, при наличии возможности (свободных номеров), могут быть предоставлены гостиничные услуги за дополнительную плату. Расчетный час выезда из номера – 24-00 часов даты окончания заезда, указанной в путевке.

5.2. По согласованию с администрацией, проживающий может  занимать номер любой вместимости с полной оплатой номера.

5.3. По просьбе проживающих в одно — двухместных номерах, а также в номерах категории «полу-люкс», может предоставляться дополнительное место с оплатой его в соответствии с прейскурантом.

5.4. По согласованию и с разрешения администрации проживающий вправе оставлять гостей на ночь, при соблюдении условий по оплате, регистрации и заполнении соответствующих документов.

6. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОЖИВАЮЩИХ

6.1. Администрация санатория предоставляет проживающим, по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденному прейскуранту.

6.2. Проживающим в санатории предоставляются следующие бесплатные услуги:
– предоставление иголок, ниток;
– побудка к определенному времени;
– вызов врача, скорой помощи.

6.3. Смена постельного белья  в санатории производится после каждого выезда проживающего, а так же по мере необходимости, но не реже одного раза в неделю, полотенец – по желанию проживающего.

6.4. Администрация санатория должна обеспечивать проживающих справочной информацией о режиме работы столовой, связи, бытового обслуживания и т.п.

6.5. Администрация санатория в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу.

6.6. Для удобства проживающих санаторий имеет внутренние или внешние информационные указатели.

6.7. Персонал санатория непосредственно обслуживающий проживающих имеет бейдж со сведениями о должности, фамилии,  имени, отчества.

6.8. Перечень дополнительных услуг, настоящие правила проживания и прочая информация, могут быть вывешены в вестибюле санатория в доступном для ознакомления месте либо находится в информационной папке в каждом номере.

6.9. Книга отзывов и предложений хранится в регистратуре  и выдается проживающим по их требованию.

7. ПОРЯДОК ОТПУСКА И ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ПРОЦЕДУР

7.1. Медицинские процедуры отпускаются лицам, заехавшим в санаторий по санаторно-курортной путевке. Амбулаторное лечение оказывается всем желающим лицам (не имеющим противопоказаний), предъявившим санаторно-курортную карту и паспорт. При отсутствии санаторно-курортной карты лицо, желающее воспользоваться медицинскими услугами, направляется на прием к врачу, который назначает необходимые диагностические и лечебные процедуры. Консультация (прием) врача, а также назначенные процедуры оплачиваются в кассу санатория.

7.2. Вход в водогрязелечебницу осуществляется только по санаторно — курортным книжкам.

7.3. Правила приёма процедур:
– Рекомендуется для принятия лечебных процедур приходить без опозданий (за 5-10 минут до назначенного времени);
– После принятия лечебной процедуры следует отдохнуть в течение 5-10 минут;
– Интервал между процедурами не менее 30 минут;
– Принимая процедуру – не разговаривать, спокойно сидеть или лежать;
– При неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время приема процедуры сообщить медсестре и показаться врачу;
– В день можно принимать 3-4 совместимых процедуры либо три процедуры одного вида, при коротких курсах – 7-10 дней;
– Не рекомендуется приносить на процедуры мобильные телефоны, деньги, золотые украшения.

– При себе иметь — полотенце, шапочку, сланцы;

– Соблюдать правила приёма медицинских процедур.

8. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ

8.1. Право на предоставление услуг наступает в 00-00 часов даты, указанной в путевке как день начала заезда. Лицам, прибывшим ранее указанного срока, при наличии возможности (свободных номеров), могут быть предоставлены гостиничные услуги. Лицам, прибывшим во второй половине дня (после 18-00) накануне указанного срока в путёвке, как день заезда, при наличии возможности (свободных номеров), могут быть предоставлены гостиничные услуги (платно),
согласно той категории номера, которая указана в путевке.
Расчетный час выезда из номера – 24-00 часов даты окончания заезда, указанной в путевке. Право нахождения в санатории вне номера, хранение багажа, обеспечение питанием, скорой медицинской помощью распространяется до 24-00 часов даты окончания заезда, указанной в путевке.

8.2. При заселении в номер проживающий должен проверить наличие в номере трех полотенец (большого, среднего и ножного), произвести визуальный осмотр мебели и мягкого инвентаря, на наличие каких-либо повреждений. В случае обнаружения неполного комплекта полотенец или повреждений мебели (мягкого инвентаря) незамедлительно сообщить горничной, заведующей гостиничным хозяйством или администратору.

8.3. При выезде, освобождении номера, проживающий сдает номер горничной, а в ее отсутствие дежурному администратору.  Выписывается в регистратуре (у дежурного  администратора), получает на руки отрывной талон (за исключением путевок Министерства социального развития).

8.4. В случае прибытия проживающего в санаторий с опозданием, перерасчет стоимости путевки производится только при предоставлении документа, подтверждающего наличие уважительной причины прибытия с опозданием.

8.5. При досрочном отъезде проживающего из санатория по уважительным причинам (болезнь/ смерть близкого родственника, наличие противопоказаний для дальнейшего лечения) санаторий обязуется возвратить проживающему неиспользованные денежные средства в полном объеме, при условии если основания для убытия подтверждены письменно (телеграмма, письмо, медицинское заключение и пр.), такие доказательства допустимы и не вызывают сомнений в своей подлинности.

8.6. В случае не предоставления документов, указанных в п.8.5., в письменном виде или, если такие доказательства недопустимы и/или вызывают сомнения в подлинности, применяются условия п. 8.4. настоящих правил.

8.7. Не является и не признается уважительной причиной требование отдыхающего о возврате денежных средств в полном объеме (без учета фактически понесенных расходов) при досрочном отъезде в следствии выявленных противопоказаний к санаторно-курортному лечению, если проживающий прибыл без санаторно-курортной карты и противопоказания были обнаружены в ходе первичного обследования в санатории.

8.8. В случае наступления объективных обстоятельств, при которых назначенное проживающему лечение становится противопоказанным (по заключению лечащего врача санатория), санаторий обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных за медицинские услуги, в полном объеме, только при условии, если проживающий не настаивает на досрочном расторжении договора по указанной причине, продолжая проживать и питаться в санатории. В другом случае применяются условия п. 8.4. настоящих правил.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

9.1.Путёвка действительна только для указанного в ней лица. Передача, обмен, разделение или перепродажа санаторно-курортных путёвок другим лицам запрещается.

9.2. В стоимость санаторно-курортной путёвки стоимость проезда не включается.

9.3. Комплекс медицинских процедур подбирается индивидуально, определяется лечащим врачом, исходя из диагноза, степени тяжести, стадии и фазы заболеваний, указанных в санаторно-курортной карте или выявленных при обследовании в санатории в соответствии с медико-экономическими стандартами лечения. При этом объем и стоимость стандартного набора процедур  включается в стоимость путевки. При наличии противопоказаний врач санатория имеет право отменить медицинские процедуры. Дополнительно назначенные процедуры по инициативе проживающего (увеличение количества или изменение вида) рассчитываются отдельно и оплачиваются дополнительно.

9.4. Для проживающего, приобретшего путевку сроком до 7 дней, медицинские процедуры подбираются лечащим врачом, индивидуально, согласно диагнозу и с учетом особенностей и индивидуального состояния организма.

9.5. Санаторий оказывает за дополнительную плату дополнительные платные медицинские услуги, не входящие в стоимость путевки. Все услуги, как входящие в стоимость путевки, так и оказываемые за дополнительную оплату предоставляются в соответствии с графиком работы соответствующих подразделений санатория, установленной очередностью и рекомендацией врача.

9.6. При курении в помещениях санаторного комплекса, проживающий обязуется оплатить штраф в размере 1000 (одной  тысячи) рублей, путем внесения наличных денежных средств в кассу санатория. В случае отказа от оплаты администрация санатория вправе обратиться к участковому для фиксирования административного правонарушения.

9.7. Родители (опекуны, попечители) прибывшие в санаторий с несовершеннолетними детьми принимают на себя обязанности по непосредственному надзору за детьми, в связи с чем несут ответственность за действия детей и, в силу ст. 1064,1073,1074 ГК РФ, несут ответственность за вред причиненный несовершеннолетними имуществу санатория и обязуются его возместить.

9.8. Проживающим предоставляются услуги комнаты временного пребывания детей (детской игровой комнаты для организации досуга детей) без родителей. Указанная услуга является бесплатной. В комнату временного пребывания детей принимаются дети возрастом от 3 до 14 лет.

9.9. Санаторий не несет ответственности за обеспечение безопасности проживающего, находящегося за пределами территории санатория, а так же при нахождении его в технических (хозяйственных) зонах (помещениях, территориях зданий/ сооружений) и других объектах, выполняющих функции вспомогательных помещений и обслуживания санаторного комплекса.

9.10. В случае выявления разночтений между настоящими правилами и договором купли-продажи санаторно — курортных услуг, применяются условия договора.